Работа в call-центре на дому: 15 вакансий в лучших компаниях

rabota v call_centre na domu Способы заработка в Интернете

Вас интересует работа в call-центре на дому, чтобы трудиться в привычной обстановке, не тратить безумное количество времени и сил на поездки до офиса и получать достойную оплату труда? Тогда вы пришли по адресу! В этой статье я расскажу вам все об этом виде деятельности, после чего вы сможете сразу же приступить к делу.

Работа в call-центре на дому: интересные факты

Удивительный факт: первые телефонные компании, которые обладали функцией обработки звонков, появились более 70 лет назад. В то время использовалась система автоматического распределения вызовов на входящую и исходящую связи. С тех пор технологии изменились, но само понимание термина «call-центр» осталось неизменным.

В Советском союзе первые call-центры именовались справочными. Это всем известные службы: 03, 09 и другие. Они образовались в начале 70-х годов XX века. Через пару лет в столице стали появляться платные справочные. Чтобы воспользоваться их услугами, нужно было найти специальный таксофон и заплатить 15 копеек за стоимость звонка.

Конечно, функционал первых колл-центров был ограничен и сводился к обычной обработке входящих или исходящих звонков. В настоящее все кардинально изменилось: возможности расширились, работа call-центра вышла за пределы офиса и стала возможна даже на дому.

Особенности работы в call-центре на дому

Call-центр – это организация или отдельное подразделение компании, предоставляюших услуги по обработке входящих и исходящих вызовов, проведению социальных опросов, акций, голосований и поддержку потребителей. Параллельно ведется сбор аналитических данных, записываются разговоры с покупателями (это позволяет в будущем создавать сценарии эффективной коммуникации с потенциальными клиентами).

Основные потребители услуг call-центра являются банки, бизнес (продажи, техническая поддержка клиентов, сервис и т.д.), финансовые организации, политические партии и другие.

Оператор call-центра – это сотрудник банка или какой-либо производственно-торговой компании, который обслуживает клиентов, помогает решить их проблемы или предоставляет определенные услуги. Российский аналог названия должности – специалист телефонного центра.

Работу оператора call-центра на дому можно разделить на два направления. В рамках первого происходит взаимодействие с потенциальными или существующими клиентами компании, а во втором случае специалист по результатам переговоров заполняет полученную в электронном виде и ведет отчетность.

С технической точки зрения для работы на дому необходимо иметь телефон, персональный компьютер, специальную программу, которая записывает разговоры с клиентами и позволяет вести статистику. Специалист, в свою очередь, должен обеспечить качество связи и бесперебойность проводного интернета.

Размер заработной платы

Размер заработной платы оператора call-центра зависит от многих факторов:

  • количества отработанного времени;
  • системы вознаграждения (сдельная, премиальная, бонусная);
  • личностных качеств работника (умение контактировать с людьми и заинтересовывать их, способность правильно преподносить продаваемые товары и услуги).

Обычно заработная плата оператора call-центра состоит из оклада (минимального) и процента от продаж. Часто за выполнение установленного плана сотрудник получает вознаграждение в виде бонусов.

Некоторые компании предлагают такую систему вознаграждения, когда оплата работы оператора напрямую зависит от количества сделанных звонков, проведенных консультаций и проданных товаров/услуг.

Обучение на оператора call-центра

В большинстве случаев работодатель перед трудоустройством кандидата проводит удаленное обучение (видеолекции и тренинги), по итогам которого выносится решение о принятии на работу того или иного человека.

Около 1/3 потенциальных работников сами «отсеиваются» на данном этапе, что делает процесс отбора более качественным. Далее уже в ходе работы новому сотруднику помогают более опытные коллеги.

Требования к кандидату

Как правило, для работы оператором call-центра нет особых требований к образованию или опыту работы кандидата. Он только должен обладать следующими качествами:

  • Коммуникабельность, умение устанавливать контакт с людьми.
  • Способность к рутинной работе, усидчивость.
  • Стрессоустойчивость.
  • Знание персонального компьютера на уровне пользователя.
  • Умение вежливо и грамотно вести диалог (как правило, этому обучают, так как общение с клиентом происходит по заранее заготовленному скрипту (сценарию), в котором прописываются все реплики оператора).
  • Оборудование: ПК или ноутбук, наушники с микрофоном;
  • Высокоскоростной проводной интернет.
  • Тихая обстановка.

rabota v call_centre na domu

Сайты для поиска работы в call-центре на дому

Работа.ру

На сайте представлено достаточно большое количество предложений работы оператором call-центра (более 30 по Московскому региону с удаленным графиком работы). Минимальный размер оплаты труда – 10 000 рублей. Максимальный – 120 000 рублей.

Superjob

Ресурс представляет возможность выбрать область работы оператора call-центра: продажи, административная работа, банковская сфера, сервисное обслуживание, маркетинг (телефонное анкетирование, запись на презентации продуктов). Минимальная заработная плата – 15 000 рублей, максимальная – 70 000 рублей.

Headhunter

Самый широкий выбор вакансий представлен на сайте Headhunter: почти 500 единиц. Заработная плата варьируется от 20 000 до 200 000 рублей.

Также можно рассмотреть вакансии на других популярных ресурсах: indeed, jooble, trud, joblab.

«АСУ XXI век»

Существуют организации, которые сторонним компаниям предоставляют услуги по созданию отдела активных продаж, привлечению новых клиентов (благодаря «холодным» звонкам) и увеличению продаж по уже существующей клиентской базе. Примером такой организации является «АСУ XXI век». Основным их кадровым активом является штат call-операторов.

Вакансия оператора в «АСУ XXI век» постоянно открыта, так как call-центр продолжает постоянно расти и расширять свою деятельность. Компания предлагает своим соискателям следующие условия:

  • Официальное трудоустройство.
  • Работа из дома.
  • График работы — 5/2, 8-ми часовой рабочий день (с 9:00 до 18:00).
  • Бесплатное обучение.
  • Корпоративная связь.
  • Карьерный рост (в компании существует несколько категорий операторов).
  • Заработная плата – 18 000 рублей + премия;
  • Полная настройка оборудования для совершения телефонных звонков.

Чтобы попасть в команду операторов call-центра, необходимо записаться на собеседование по скайпу.

Ознакомиться с вакансией

rabota v call_centre

Workle

Другим популярным удаленным call-центром является Workle, в штате которого числится почти 2 млн менеджеров. Многих потенциальных сотрудников привлекают условия работы в компании:

  • Свободный график работы (минимум 4 часа в день).
  • Различные модели оплаты (по минутам, фиксированный доход и бонусная программа за продажи).
  • Оформление по гражданско-правовому договору (официально).
  • Возможность карьерного роста;
  • Корпоративное обучение.

Чтобы получить работу в call-центре на дому от Workle, необходимо зарегистрироваться на сайте, пройти обучение и успешно сдать экзамены. Ежемесячный доход каждого оператора зависит от количества выполненной работы, но не более 35 000 рублей.

Ознакомиться с вакансией

call_centre

VOICE

Еще один крупный call-центр VOICE, который проводит социологические и маркетинговые телефонные опросы постоянно набирает интервьюеров. Чтобы пройти собеседование, необходимо заполнить анкету на сайте. Далее по итогам анкетирования с соискателем связывается менеджер по подбору персоналу и рассказывает о дальнейших действиях.

Ознакомиться с вакансией

«Яндекс»

Компания «Яндекс» периодически открывает вакансию оператора call-центра (на момент написания этой статьи она закрыта), в обязанности которого входит консультация клиентов сервиса по возникшим вопросам, и предлагает следующие условия:

  • Работа из любой точки страны.
  • График — 4/2.
  • 4-х часовые смены с возможностью планировать свое расписание.
  • Бесплатная ip-телефония.
  • Официальное трудоустройство.
  • Бесплатное онлайн-обучение.
  • Сдельная оплата труда.

Ознакомиться с вакансией

«Яндекс.Справочник»

На момент написания этой статьи «Яндекс.Справочник» находится в поиске оператора call-центра на дому. Необходимо звонить в организации и уточнять актуальность данных.

Ознакомиться с вакансией

 

«Яндекс.Таланты»

На этом сайте вы можете найти многочисленные актуальные вакансии операторов call-центра для удаленной работы и многие другие.

Ознакомиться с вакансией

«Дистанция»

Каждый день в группе ВК «Дистанция», которая имеет более 200 000 подписчиков, появляются актуальные вакансии операторов call-центра на дому с достойной заработной платой. Рекомендую вступить туда и следить за новостями.

Ознакомиться с вакансиями

Gettable

Эта служба постоянно находится в поиске оператора call-центра на дому, в обязанности которого входит помощь клиентам в бронировании столиков в ресторане. Продавать ничего не нужно.

Ознакомиться с вакансией

rabota operatorom call_centra na domu

В заключение

Каждый день в Интернете появляются новые предложения для опытных и начинающих операторов call-центров. Эта профессия очень востребованна на сегодняшний день, так что проблем с поиском подходящих вариантов у вас не возникнет. Если вас интересуют другие способы заработка в Интернете, ознакомиться с другими статьями моего блога:

 

Оцените автора
( 1 оценка, среднее 5 из 5 )
Добавить комментарий

Нажимая на кнопку "Отправить комментарий", я даю согласие на обработку персональных данных и принимаю политику конфиденциальности.

  1. Ксения

    Динамично развивающаяся компания Автопарк по продаже автомобилей с пробегом приглашает на работу ОПЕРАТОРОВ КОЛЛ-ЦЕНТРА

    Ответить
  2. Марк

    Спасибо за информацию.

    Ответить
  3. Вероника

    Безмерно полезная информация. К месту подумать.

    Ответить
  4. Пётр

    Сегодня это самое лучшее, собственно что доступно было раздобыть по названной теме. Премного благодарен

    Ответить
  5. Сергей

    Так давно выискивал эту заметку. Разыскал на указанном сайте. Пребольшое спасибо

    Ответить
  6. Григорий

    На страницах этого сайта сосредоточено одно из лучших с того, собственно что я лично лицезрел

    Ответить
  7. Олег

    За предоставленную информацию благодарим

    Ответить